電商資訊

天貓商家如果想要有所作為，首先就需要了解平臺(tái)上的一些實(shí)施細(xì)則，只有這樣，才能按規(guī)則和要求把事情做好?，F(xiàn)在就來(lái)看看天貓營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)發(fā)貨實(shí)施細(xì)則。

【發(fā)貨時(shí)間】商家須在買(mǎi)家訂單付款后的72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨（家具、淘寶虛擬物品等特殊商品，官方組織的定制、預(yù)售及其他另行約定發(fā)貨時(shí)間的特殊情形除外）

一、賣(mài)家的發(fā)貨時(shí)間怎么計(jì)算？

商家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

二、快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄發(fā)貨時(shí)間怎么理解？

快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內(nèi)的，淘寶合作物流會(huì)將這些信息同步到淘寶網(wǎng)，買(mǎi)家可以在"已買(mǎi)到的寶貝"中查看。

三、哪些商品或情形需要另行約定發(fā)貨時(shí)間？

包括但不限于以下情形：

（1）淘寶休閑娛樂(lè)、餐飲美食、超市卡/商場(chǎng)購(gòu)物卡 、購(gòu)物提貨券/蛋糕面包、網(wǎng)絡(luò)店鋪代金/優(yōu)惠券 、電影/演出/體育賽事、本地化生活服務(wù)類(lèi)目商品；

（2）淘寶虛擬物品及保險(xiǎn)類(lèi)目的商品；

（3）其他特殊類(lèi)目見(jiàn)表1；

（4）營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)官方組織的大型促銷(xiāo)活動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)組織的特殊市場(chǎng)活動(dòng)等對(duì)參加活動(dòng)商家的發(fā)貨時(shí)間有特殊要求或約定的，發(fā)貨時(shí)間需遵從相關(guān)活動(dòng)規(guī)定。

四、規(guī)則中的"官方組織的定制、預(yù)售情形"的發(fā)貨時(shí)間是以商家商品描述頁(yè)面為準(zhǔn)，還是淘寶有規(guī)定時(shí)間范圍？

規(guī)則中的"官方組織的定制、預(yù)售情形"的發(fā)貨時(shí)間以官方對(duì)外發(fā)貨公告為準(zhǔn)。

五、官方組織的定制、預(yù)售情形下，另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品怎么處理？

商家在買(mǎi)賣(mài)雙方約定發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的，不屬于延遲發(fā)貨；商家在超出約定時(shí)間發(fā)貨的屬于延遲發(fā)貨。特殊情形另有規(guī)定的從其特殊規(guī)定。

六、如若未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨的，處理規(guī)則是什么？

商家實(shí)際未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的，將執(zhí)行延遲發(fā)貨處理規(guī)則。