電商資訊

淘寶賣家可以通過評論、找小二等方式來表達對店鋪或者產品的不滿，賣家也同樣可以通過工具來對一些異常的訂單等進行投訴，這個工具就是淘寶規蜜，今天就跟大家說說淘寶規蜜的投訴入口和受理的投訴類型介紹。

淘寶規蜜投訴入口：https://guimi.taobao.com/complaint.htm?spm=a1z7a.7913605.0.0.TTvTNp，選擇對應的投訴類型并提交投訴，審核時間3個工作日左右；

投訴處理結果：您可以在【規蜜-投訴記錄】投訴記錄中查看哦

目前規蜜投訴平臺受理為以下幾種投訴類型

1、異常拍下：買家短時間內大量拍下商品，不以購買為目的，導致賣家庫存被占用，商品被拍下架，干擾賣家正常運營。

2、異常退款：不以購買為目的，針對多個商家/多筆訂單發起收到貨僅退款/提供錯誤退貨單等情況的退款。

3、異常投訴：不以購買為目的，買家濫用延遲發貨規則發起賠付申請等緣由的投訴。

4、敲詐勒索：不以購買為目的，敲詐勒索賣家。

5、不合理評價：利用評價進行要挾或同行攻擊、辱罵等行為（惡意評價投訴入口）

【異常拍下】【異常退款】【異常投訴】三種投訴類型下新增二級選擇類型，具體場景可以選擇哦，【敲詐勒索】、【不合理評價】選擇類型不變，具體的看下圖。