電商資訊

千辛萬苦到達(dá)商品環(huán)節(jié)，但是并不代表參加雙十一已經(jīng)是板上釘釘?shù)氖铝恕Ｔ谶@場大促的籌備過程中，還有一些不小心就觸碰到的高壓線，會讓你與狂歡說再見。如果你違反了天貓招商規(guī)則中的如下幾點(diǎn)，可能被警告、降級、或清退。

虛抬商品專柜價(jià)

天貓不允許參加雙十一活動的商家存在任何虛構(gòu)專柜價(jià)等價(jià)格違法行為。

虛抬專柜價(jià)是指商家（天貓國際平臺商家除外，請自行遵守海外當(dāng)?shù)胤桑坏冒l(fā)生違反當(dāng)?shù)胤傻纳唐穬r(jià)格不誠信行為）填寫的2017雙十一活動商品專柜價(jià)不真實(shí)的行為，以及2017年11月4日00：00：00至2017年11月11日23：59：59期間，商家活動商品展示的專柜價(jià)與真實(shí)專柜價(jià)不一致的情形。

1. 商家虛抬專柜價(jià)的，消費(fèi)者可進(jìn)行舉報(bào)，消費(fèi)者舉報(bào)時(shí)商家需提供有效憑證，請商家務(wù)必保留好相關(guān)銷售憑證。

2. 若消費(fèi)者舉報(bào)成立，將進(jìn)行如下處理：

1）舉報(bào)成立之時(shí)消費(fèi)者已付款的商品，天貓將依據(jù)違背承諾第一項(xiàng)，對該商品的商家進(jìn)行扣6分/次（同一商品ID處罰一次）的處罰。

同時(shí)天貓有權(quán)取消該商品參加2017雙十一活動的資格；2017年11月1日-2017年11月11日期間，商家因一般違規(guī)累計(jì)扣分達(dá)到48分的，天貓有權(quán)取消商家參加2017雙十一的活動資格，并有權(quán)限制商家參加天貓及聚劃算2017年的所有營銷活動。

其中部分特殊類商品（3c數(shù)碼、家用電器、黃金、鉑金、K金、部分美妝、圖書類目、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、天貓國際平臺）除外。

2）舉報(bào)成立之時(shí)消費(fèi)者未拍下或拍下未付款的商品，天貓有權(quán)取消該商品參加2017雙十一活動的資格。其中部分特殊類商品（3c數(shù)碼、家用電器、黃金、K金、鉑金、部分美妝、圖書類目、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、天貓國際平臺）除外。

不優(yōu)秀就取消雙十一資格

1、天貓資源分配管理規(guī)則

2017雙十一致力于為天貓消費(fèi)者篩選最誠信、最專注天貓消費(fèi)者、最具有價(jià)格優(yōu)勢的商家與商品。

雙十一期間天貓的流量是最寶貴的，但天貓不會向商家收費(fèi)、不會售賣這些流量資源為天貓平臺牟利。

商家并不是成功報(bào)名參加雙十一即可當(dāng)然地獲得天貓的寶貴流量（包括頁面排序、會場資格等）。

活動期間（包括造勢、預(yù)熱和正式活動，即自2017年10月21日至2017年11月11日），為了給天貓消費(fèi)者呈現(xiàn)本年度最優(yōu)質(zhì)誠信的商家、最具吸引力的價(jià)格和最優(yōu)秀的商品，系統(tǒng)會將商家對天貓消費(fèi)者的專注程度、商品的優(yōu)惠幅度及品類豐富度等作為科學(xué)分配、管理天貓資源的重要評估維度。

活動期間，如商家對天貓消費(fèi)者的關(guān)注度不足、商品優(yōu)惠力度不足，甚至與該商品在其他渠道的營銷措施相比沒有競爭優(yōu)勢，這些均不符合天貓2017雙十一對消費(fèi)者的承諾；

對于上述情況，系統(tǒng)可能即時(shí)否決此前通過評比分配給商家的免費(fèi)天貓資源，由其他更優(yōu)秀的商品出現(xiàn)在活動更顯著位置，或直接取消商家的雙十一會場資格等天貓珍稀且免費(fèi)的流量。

2、 消費(fèi)者體驗(yàn)及流量最優(yōu)化結(jié)合管理規(guī)則

流量最優(yōu)化是天貓的基本商業(yè)決策。

為確保消費(fèi)者體驗(yàn)，同時(shí)也出于對天貓網(wǎng)站流量產(chǎn)出最大化的目的，系統(tǒng)還會將2017雙十一在內(nèi)的天貓營銷活動和搜索結(jié)果等流量資源提供給合適的品牌和商家，綜合評估的維度同樣包括品牌、商家的下述表現(xiàn)：

服務(wù)能力、產(chǎn)品競爭力、價(jià)格、信用度、誠信度、對天貓消費(fèi)者的專注度等。

無論是線上的電子商務(wù)消費(fèi)，還是線下的零售消費(fèi)，天貓都一直希望商家專注通過天貓深耕細(xì)作，通過2017雙十一向消費(fèi)者提供市場上最優(yōu)惠的價(jià)格、最佳的服務(wù)、最具競爭力的商品，從而讓消費(fèi)者得到最好的體驗(yàn)，進(jìn)而打造一批具備較高信用度的品牌和商家。為此除系統(tǒng)評估外，天貓還有可能會根據(jù)2017雙十一的實(shí)際情況制定各類普適所有雙十一活動商家的管理細(xì)則，提醒商家注意遵守。

3、其他

根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》的規(guī)定，商家應(yīng)當(dāng)對參加雙十一活動的商品的廣告部分顯著標(biāo)明“廣告”且確保具備廣告發(fā)布所需資質(zhì)（如需），天貓作為互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者，一旦發(fā)現(xiàn)商家發(fā)布違法廣告有權(quán)依法予以制止。

發(fā)現(xiàn)刷單立馬終止參加雙十一

1、選擇與可以更好、更專注地為消費(fèi)者服務(wù)的商家合作，始終是2017雙十一的宗旨。

為確保消費(fèi)者在2017雙十一中享受到真實(shí)有效的優(yōu)惠，與天貓合作的商家應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持向消費(fèi)者提供更具競爭力的活動商品（包括款式、品質(zhì)、價(jià)格等）。

由于天貓為打造2017雙十一活動付出了大量的人力物力，為獲得合作機(jī)會的商家極大程度提高了品牌曝光度及成交率，因此作為合作的對等條件，若商家提供的活動商品或商家的活動表現(xiàn)并不具備競爭力，天貓有權(quán)中止及/或終止商家繼續(xù)參與本活動。

2、天貓有權(quán)根據(jù)2017雙十一的需要制定特定的誠信經(jīng)營管控措施，包括但不限于警告、降級、清退等。

如商家在報(bào)名成功后被新發(fā)現(xiàn)存在虛假交易、品質(zhì)等誠信經(jīng)營方面的問題、或其他任何損害消費(fèi)者權(quán)益的行為，天貓有權(quán)采取上述管控措施直至中止/終止商家繼續(xù)參與2017雙十一。

3、商家在之前天貓或天貓國際平臺組織的營銷活動中存在虛假交易等誠信經(jīng)營方面問題的，將無法參與2017雙十一；成功參加2017雙十一的商家在2017雙十一活動中存在虛假交易等誠信經(jīng)營方面的問題、或其他任何損害消費(fèi)者權(quán)益的行為的，該商家將無法再參與后續(xù)天貓組織的大型營銷活動。

4、商家在2017雙十一活動期間的綜合表現(xiàn)（尤其是專注度與優(yōu)惠力度），均將作為天貓是否與商家開展后續(xù)大型營銷活動合作的重要參考項(xiàng)之一。

5、商家2017雙十一招商報(bào)名審核通過后，不得無故中止/終止與天貓的合作。

6、商家應(yīng)當(dāng)依法誠信合規(guī)經(jīng)營，因商家違反國家法律法規(guī)、天貓服務(wù)協(xié)議、天貓規(guī)則、天貓國際平臺用戶服務(wù)協(xié)議（適用天貓國際平臺商家）、天貓國際平臺服務(wù)條款規(guī)則（適用天貓國際平臺商家）、本招商規(guī)則及其他已公示生效的與2017雙十一相關(guān)的規(guī)則等原因?qū)е绿熵埮c商家的合作中止/終止的，天貓對商家因違法/違約而造成的已經(jīng)付出的活動成本和費(fèi)用不承擔(dān)責(zé)任。

7、除非另有特殊約定，本規(guī)則同樣適用于參加2017雙十一的天貓國際平臺商家及商品；

若其違反本規(guī)則，天貓國際平臺將根據(jù)2017雙十一相關(guān)規(guī)則及天貓國際平臺規(guī)則進(jìn)行處理。

商品價(jià)格要求

1、參加2017雙十一的商品由商家于商品報(bào)名期間進(jìn)入價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)自主填寫，請商家注意預(yù)售商品及正式商品的商品報(bào)名時(shí)間，過期則申報(bào)入口關(guān)閉。

2、參加2017雙十一的商品（包括正式活動商品及預(yù)售商品）。其銷售價(jià)格必須在該商品以下指定期間于天貓或天貓國際平臺達(dá)成的最低真實(shí)成交價(jià)的基礎(chǔ)上讓利至少10%。

部分類目除外，最低真實(shí)成交價(jià)依據(jù)《天貓營銷活動基準(zhǔn)規(guī)則》規(guī)定產(chǎn)生。指定期間包括：

a）正式活動商品：2017年9月15日00:00:00-2017年11月10日23:59:59；

b）預(yù)售商品：2017年9月15日00:00:00-2017年10月19日23:59:59。

3、參加2017雙十一的商品（包括正式活動商品及預(yù)售商品），其銷售價(jià)格除應(yīng)滿足本條第（二）款第2項(xiàng)要求外，還必須小于或等于該商品在以下指定期間內(nèi)已生效或?qū)⑸У匿N售價(jià)格。指定期間包括：

a）正式活動商品：2017年10月12日00:00:00-2017年11月26日23:59:59；

b）預(yù)售商品：2017年9月21日00:00:00-2017年11月26日23:59:59。

4、為確保雙十一購物的品牌正面影響，通過預(yù)售為商家提前爭取更多的成交，作為商家對雙十一預(yù)售商品消費(fèi)者的回報(bào)，預(yù)售期間預(yù)售商品降價(jià)的，消費(fèi)者有權(quán)按照最低的預(yù)售價(jià)格支付尾款；

參加2017雙十一以及2017雙十一預(yù)售的同款商品，該等商品的正式活動銷售價(jià)格不得低于預(yù)售價(jià)格，否則消費(fèi)者有權(quán)無條件要求商家補(bǔ)償預(yù)售價(jià)與正式活動價(jià)格之間的差價(jià)。

5、正常流通的商品在短期內(nèi)不會出現(xiàn)成本的大幅上升或驟然下降，為倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、避免先漲價(jià)后降價(jià)導(dǎo)致消費(fèi)者對商家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑。

天貓要求參加2017雙十一的商品，在活動預(yù)熱期的銷售價(jià)格相較于該商品2017年10月1日00:00:00-2017年10月31日23:59:59期間于天貓或天貓國際平臺展示的銷售價(jià)格的平均值，上下浮動不得超過10%，否則系統(tǒng)可能會判定您正在為開展雙十一而故意提前漲價(jià)，天貓會將此情形列入今年雙十一的不誠信行為管控范圍，并對其采取警告、降級、清退等管控措施。

我們把17年天貓招商規(guī)則中，商家可能在本階段面臨的清退危機(jī)陷阱整理出來如上幾種情況。總的來說，虛抬專柜價(jià)、虛假交易、售假等天貓采用不時(shí)誠信經(jīng)營管控，另商家活動專注點(diǎn)不夠或商品、商家活動沒有競爭力，都可能被警告、降級、或清退。祝愿各位商家雙十一一生意紅火！