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消費者購物行為評級是根據買家在淘寶、天貓平臺的購買歷史記錄的分級標準，主要根據買家的購買習慣進行判定，分別：個人信息、會員賬號的信息完整性、真實性、交易記錄（是否有異常交易）、評價記錄（中差評次數）、退款記錄（退款率）、物流記錄（無物流交易次數）、維權記錄（維權次數）、行為風險等。

淘寶評分以7個等級為準，分別是1星；1.5星；2星……4.5星、5星，每一個等級的買家背后包含著無數個指標，因此每個淘寶評分等級不同，買家獲得的權利也不同。

網購已經成為市民的生活必需品，因此淘寶評分規則的出臺顯得非常重要，其中對賣家的經營環境和服務也帶來不少影響：

1、 進一步減少異常用戶攻擊賣家

淘寶店鋪之間的競爭存在不少暗涌，有些無良賣家為了打擊對手，提高自家店鋪的知名度，請職業差評師、委托刷單平臺，然后舉報有虛假交易行為、甚至聯合同行打價格戰。不過淘寶評分規則完美解決這些問題，針對評分等級低的買家賬號作出判斷，對賣家甚至完全不產生影響。

2、 提高買家的轉化與留存

為了打造更好的購物體驗，淘寶與賣家對優質買家推出更多優惠和權益。比如：提供極速退款、閃電退貨、為買家購買各種保險，進一步保障買家購物行為。

如果沒有淘寶評分規則，只會越來越多職業差評師危害整個淘寶平臺，造成賣家無盡的資金損失。

淘寶一步步改善規則（淘寶評分規則）進一步保障賣家權益，給賣家和買家帶來不少方便，同時也幫助賣家。