電商資訊

1、 淘寶新店一開(kāi)始如何做運(yùn)營(yíng)?

答 ：這里大家注意，淘寶為了發(fā)展萬(wàn)能的淘寶，其實(shí)一直在撲捉更好的產(chǎn)品，所以新店和新品都會(huì)有扶持，每個(gè)店鋪，每個(gè)季度會(huì)給與7次單品扶持機(jī)會(huì)，如果在3個(gè)月內(nèi)，你上新的單品都盤(pán)活了，那么會(huì)繼續(xù)扶持。 如果7次機(jī)會(huì)都浪費(fèi)，也就是說(shuō)7個(gè)單品都是死鏈接，那么這個(gè)季度內(nèi)你再上新都不會(huì)享有扶持，因?yàn)槟憷速M(fèi)7次機(jī)會(huì)，足以證明你的產(chǎn)品和運(yùn)作都不行。 但是為了避免季節(jié)性影響，所以在下個(gè)季度依然給你若干次機(jī)會(huì)。所以大家請(qǐng)珍惜每一次機(jī)會(huì)，不要讓店鋪成為死店。

今年銷(xiāo)量權(quán)重減弱，目的是為了發(fā)展高動(dòng)銷(xiāo)的品質(zhì)店鋪，動(dòng)銷(xiāo)率的周期是28天，動(dòng)銷(xiāo)率就是你店鋪中28天內(nèi)有銷(xiāo)售的產(chǎn)品在所以產(chǎn)品中的占比。 動(dòng)銷(xiāo)率10個(gè)產(chǎn)品起算，就是你店鋪中最少要有10個(gè)產(chǎn)品，淘寶才會(huì)開(kāi)始算你的動(dòng)銷(xiāo)率，少于10個(gè)，動(dòng)銷(xiāo)率就是0，淘寶客有一個(gè)門(mén)檻就是動(dòng)銷(xiāo)率，少于10款產(chǎn)品不給于推廣。(但是大家不要為了湊動(dòng)銷(xiāo)率去拼湊產(chǎn)品，品質(zhì)店鋪是最重要的，依然有不少店鋪只有一兩個(gè)單品，照樣爆) 在今年，我認(rèn)為，動(dòng)銷(xiāo)率到80%算及格，90%算優(yōu)秀，但是我一直要求我身邊的朋友必須做到100%。還有一個(gè)SKU動(dòng)銷(xiāo)，在此略過(guò)。

一個(gè)新產(chǎn)品上架，想獲得足夠的自然搜索，大概需要用時(shí)四個(gè)周期(7天上下架為一個(gè)周期)，這里分享下保證單品不會(huì)死掉的方法，注意這不是螺旋，也不是什么高超技術(shù)，僅僅是保證一個(gè)鏈接是活的。第一個(gè)周期上架，做好基礎(chǔ)銷(xiāo)量(至少2-4筆/每天，直接開(kāi)車(chē)3天測(cè)圖，7天測(cè)款)，第二周期以此繼續(xù)做基礎(chǔ)銷(xiāo)量(3-5筆/每天)，第三周期、以此繼續(xù)做基礎(chǔ)銷(xiāo)量(4-6筆/每天)、直通車(chē)單個(gè)計(jì)劃基本趨于穩(wěn)定、鉆展輔助推廣、淘客 如意投傭金加大、麻吉寶互動(dòng)問(wèn)答積累人氣，第四周期、基礎(chǔ)銷(xiāo)量做大(7-10筆/每天)推廣工具繼續(xù)加大推廣; 這時(shí)自然搜索必然趨于穩(wěn)定。

在這個(gè)里面，我分享過(guò)一個(gè)控制退款率和提高復(fù)購(gòu)率的技巧。在前期至關(guān)重要!第一，遇到退款的客戶(hù)：方法1按照成本價(jià)給客戶(hù)，讓他別退。方法1行不通的情況下執(zhí)行方法2別申請(qǐng)退款，收到貨物這邊直接全款打給客戶(hù)包括運(yùn)費(fèi)，另外再多打2-3元感謝費(fèi)，減少一個(gè)退款多得一個(gè)全5分。態(tài)度第一，把服務(wù)做到極致，這畢竟是你產(chǎn)品真實(shí)的客戶(hù)。第二，遇到換貨的客戶(hù)。讓客戶(hù)直接再拍一個(gè)，另外一個(gè)寄來(lái)退款，這樣速度快，能同時(shí)發(fā)貨。另外獎(jiǎng)賞客戶(hù)3-5元。寄來(lái)退款的那筆訂單參考第一條。這樣就能迅速做起來(lái)。 注意一個(gè)寶貝有4個(gè)階段，初期(上架-7天)凸顯期(7-14天)高峰增長(zhǎng)期(14-49天)平緩期(49天以后) 也就是說(shuō)如果一個(gè)寶貝到了49天還不增長(zhǎng)，那么就基本起不來(lái)了，所以說(shuō)如果你的寶貝過(guò)了49天，就別猛砸錢(qián)了，49天之后再次提升是很有難度的。 所以通過(guò)這個(gè)搜索規(guī)則計(jì)算，我們要想做好，那么我們要保證在每一個(gè)28內(nèi)，全店每個(gè)單品必須有出售且每個(gè)單品的每個(gè)SKU都有出售， 這就叫做全店動(dòng)銷(xiāo)，動(dòng)銷(xiāo)率越高會(huì)被系統(tǒng)收錄為品質(zhì)店鋪，動(dòng)銷(xiāo)率越高越容易獲得淘寶的展現(xiàn)。

2、新品如何獲得更多的免費(fèi)流量。

答：一，拿下新品標(biāo)簽，因?yàn)樾缕窐?biāo)簽有扶持。二，新品需要在24小時(shí)破零，因?yàn)樘詫毾到y(tǒng)完全收錄一個(gè)單品只需要24小時(shí)。三，關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，首尾流量大詞，中間是屬性詞，讓客戶(hù)最快能找到你的寶貝。四，新品促銷(xiāo)活動(dòng)，也可以安排老客戶(hù)老做基礎(chǔ)銷(xiāo)量，這樣流量起來(lái)的快

3、店鋪產(chǎn)品寶貝突然沒(méi)流量了。

答：知道是訪客數(shù)出現(xiàn)了問(wèn)題，那現(xiàn)在有兩個(gè)問(wèn)題需要重點(diǎn)關(guān)注，利用生意參謀，一個(gè)就是流量地圖(路徑：經(jīng)營(yíng)分析-流量分析-流量地圖)，主要是看各個(gè)渠道的流量情況，并分析是哪個(gè)流量渠道出現(xiàn)了問(wèn)題;另一個(gè)是針對(duì)單品的商品效果(路徑：經(jīng)營(yíng)分析-商品分析-商品效果-單品分析)，主要是單品的訪客數(shù)情況，判斷是否因?yàn)槟膫€(gè)熱銷(xiāo)寶貝的訪客數(shù)突然下滑，導(dǎo)致拉低店鋪整體的訪客數(shù)。另外的方法是直接看單品的訪客數(shù)情況，畢竟訪客數(shù)最終還是作用的寶貝上，所以這么異常的數(shù)據(jù)一定是訪客數(shù)較高的那些寶貝所影響的，只要再這個(gè)異常的時(shí)間段里找出這些異常的寶貝出來(lái)，再根據(jù)這個(gè)異常的時(shí)間段觀察流量渠道的幅度變化，就能清楚的知道是哪個(gè)寶貝的哪個(gè)流量渠道出現(xiàn)問(wèn)題。先看下熱銷(xiāo)寶貝的流量情況，并把異常的寶貝篩選出來(lái)。并針對(duì)流量占比較高的渠道，到流量地圖中查看當(dāng)天的情況判斷是否是其流量渠道引流出現(xiàn)問(wèn)題。

4、拆單是什么。

答：一，快遞抽單也叫拆單。二，專(zhuān)業(yè)刷單的他們分任務(wù)的時(shí)候有個(gè)說(shuō)法也叫拆單。

5、刷單都沒(méi)有人氣，怎么辦?

答：今年注重個(gè)性化，刷單會(huì)引起流量入口被打亂，寶貝標(biāo)簽丟失。所以：一，停止刷單 二，挑選8-10個(gè)精準(zhǔn)關(guān)鍵詞進(jìn)行引流推廣來(lái)糾正寶貝標(biāo)簽 三，利用店鋪老客戶(hù)進(jìn)行回購(gòu)來(lái)糾正標(biāo)簽。

6、關(guān)鍵詞如何組合

答：關(guān)鍵詞組合注意以下幾點(diǎn)：一，關(guān)鍵詞的可拆分性，有的關(guān)鍵詞拆分之后就不能被搜索到，所以要注意 。二，關(guān)鍵詞的可讀性，這個(gè)是根據(jù)消費(fèi)者的搜索習(xí)慣來(lái)考核的，讀起來(lái)不通順的關(guān)鍵詞組合肯定是不合理的。 三：關(guān)鍵詞與寶貝的相關(guān)性，相關(guān)性越緊密越好。

7、周二周三周四的訪客都有1700,周五訪客才400怎么回事

答：出現(xiàn)訪客大量下滑你按照以下幾個(gè)方面去分析：一，店鋪近期是否違規(guī) 二，近期店鋪綜合指標(biāo)是否大幅度下滑，如糾紛率，投訴率，DSR分值，退款率嚴(yán)重超標(biāo)等。 三，是否有競(jìng)品在上活動(dòng)，對(duì)你造成巨大影響 四，是否轉(zhuǎn)化率突然大幅度下滑引起訪客下滑。

8、相同值級(jí)別店鋪應(yīng)怎么樣理解

答：這個(gè)問(wèn)題有三種維度，一，按照店鋪信譽(yù)來(lái)劃分的。 二，按照店鋪銷(xiāo)售額層級(jí)來(lái)劃分的。三，按照店鋪主營(yíng)率產(chǎn)品來(lái)劃分

9、手機(jī)排名怎么做

答：一切無(wú)線端的排名都取決于PC端，所以一個(gè)新品想做好手機(jī)端，必須先做好PC端，這樣無(wú)線端機(jī)會(huì)會(huì)越來(lái)越多，前期你可以根據(jù)生意參謀—經(jīng)營(yíng)分析—商品效果—單品溫度計(jì)—無(wú)線端，根據(jù)這里的提示進(jìn)行優(yōu)化，打好內(nèi)功基礎(chǔ)之后，再去優(yōu)化無(wú)線端的關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞也是從無(wú)線端查看近7天的成交轉(zhuǎn)化詞來(lái)優(yōu)化，記住：你給我展現(xiàn)什么詞，我就養(yǎng)什么詞。

10、開(kāi)淘寶店是PC端操作好還是手機(jī)端?

答：無(wú)線端，無(wú)線端是發(fā)展方向，無(wú)線端占比越高越好。

11、外貿(mào)零售在選品這一環(huán)節(jié)應(yīng)該從哪幾個(gè)方面入手呢?

答：兩個(gè)方面。一，從線下市場(chǎng)進(jìn)行分析。二，從線上分析銷(xiāo)售TOP100的數(shù)據(jù)，基本就不會(huì)有什么問(wèn)題

12、 一個(gè)產(chǎn)品成本為100元 平臺(tái)扣點(diǎn)8個(gè)點(diǎn) 廣告成本約8個(gè)點(diǎn) 快遞人工倉(cāng)庫(kù)包裝成本約6個(gè)點(diǎn) 現(xiàn)在想把銷(xiāo)售額的15個(gè)點(diǎn)個(gè)團(tuán)隊(duì)作為獎(jiǎng)勵(lì) 我自己想保證40個(gè)點(diǎn)的毛利率 那這個(gè)我最低定什么價(jià)才能保證我的毛利率 還有刷單 售后 公關(guān)等成本。

答：關(guān)于定價(jià)，很多人都不知道，很多非常不錯(cuò)的單品，往往都是死在我們胡亂定價(jià)上了，其他的問(wèn)題，流量下降，轉(zhuǎn)化下降，我之前分享過(guò)很多，今天主要和大家分享下定價(jià)，定價(jià)定天下!定價(jià)是什么意思呢?在我們大多數(shù)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，定價(jià)的含義是看我們想賺多少錢(qián)，其實(shí)大錯(cuò)特錯(cuò)，我們的利潤(rùn)只是一個(gè)參考點(diǎn)，如果拿利潤(rùn)空間來(lái)定價(jià)，那么你一定實(shí)現(xiàn)不了這個(gè)單品應(yīng)有的最大值!定價(jià)顧名思義是擬定價(jià)值，這個(gè)數(shù)字是用來(lái)體現(xiàn)這個(gè)單品的價(jià)值的。如果大家不會(huì)計(jì)算價(jià)格帶，這里給大家分享一下普通定價(jià)的技巧，在今年流行的競(jìng)爭(zhēng)的方式，非標(biāo)品，都是先保本出售，然后按照銷(xiāo)量遞增開(kāi)始漲價(jià)，每次8%-10%，因?yàn)槌^(guò)12%會(huì)影響價(jià)格帶，如果是標(biāo)品，則取銷(xiāo)量前10名的平均價(jià)，然后低于平均價(jià)5%開(kāi)始出售。這種方法是可行的。然后說(shuō)下你這個(gè)問(wèn)題，貌似是出了一道數(shù)學(xué)題，建議你定價(jià)199元。

13、現(xiàn)在我有一款爆款，但是貨源跟不上，有什么解決辦法，或者我可以再找一個(gè)廠家么?


答：能找一個(gè)廠家固然好，如果不能，你一定要在詳情頁(yè)里面說(shuō)明情況，具體什么時(shí)候能夠發(fā)貨，因?yàn)樘熵埡吞詫毝际且?guī)定72小時(shí)必須有物流記錄，否則天貓按照30%最高不超過(guò)500元賠償給客戶(hù)，C店按照5%最高不超過(guò)30元進(jìn)行賠償。

14、如何做好水果電商?最近想做水果電商，開(kāi)通了美團(tuán)，微店等個(gè)個(gè)平臺(tái)。也糾結(jié)于微信公眾號(hào)、微店、微信小店。主要想做水果外賣(mài)，怎樣做比較合理?

答：水果市場(chǎng)其實(shí)是一個(gè)非常大的市場(chǎng)，屬于快消品，轉(zhuǎn)化率很高，做這些類(lèi)目主要多進(jìn)行渠道引流，當(dāng)然你說(shuō)的微商等等都是可以的。

15、單品點(diǎn)擊率怎么算?行業(yè)平均轉(zhuǎn)化怎么看?

答：?jiǎn)纹伏c(diǎn)擊率，首先你得通過(guò)透視看下你的單品展現(xiàn)量，單品點(diǎn)擊量/單品總展現(xiàn)量=單品點(diǎn)擊率。行業(yè)平均轉(zhuǎn)化率在生意參謀就能看到。