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今天跟各位賣家分享一些直通車操作技巧，讓大家開車效果更明顯，let is go！
直通車主要是給寶貝更多的曝光機(jī)會(huì)，讓更多消費(fèi)者看到你的寶貝，從而給店鋪帶來成交。但開車過程中往往遇到各種問題，如何解決？下邊小編說明幾種情況下直通車該如何調(diào)整。

一、直通車常見問題優(yōu)化方案

1、展現(xiàn)量多，點(diǎn)擊量少怎么辦？

出現(xiàn)這種情況可能有以下幾種原因：
①主要原因可能是寶貝推廣圖和標(biāo)題，檢查下標(biāo)題是否有更好的突出寶貝賣點(diǎn)和優(yōu)勢。圖片是否有引起消費(fèi)者點(diǎn)擊的欲望，在推廣位置前后的同行相比是否圖片能有突出，首先從這兩方面開始檢查。
②對比自己產(chǎn)品的競爭力，同類產(chǎn)品競爭中是否在銷量和價(jià)格方面有優(yōu)勢，如果銷量沒有優(yōu)勢則要調(diào)整位置，避免與大的競爭對手前后正面沖突，如果價(jià)格沒有優(yōu)勢則要在利潤空間允許的情況下調(diào)整價(jià)格。
③寶貝受眾程度怎么樣？檢查自己推廣的產(chǎn)品是否應(yīng)季，是否有符合大眾流行喜歡的因素，直通車推廣寶貝不要太個(gè)性，要推受眾率高的產(chǎn)品。賣家們要抓住的是大流顧客，不是小流。
2、關(guān)鍵詞不少價(jià)格也很高，點(diǎn)擊量還很少怎么辦？
出現(xiàn)這種情況可能有幾種原因：
①檢查投放的關(guān)鍵詞是否過于長尾，賣家們不能為了提高流量的精準(zhǔn)度就一味的追求長尾關(guān)鍵詞，太過精準(zhǔn)的長尾詞如果只有自己一個(gè)人在搜，雖然精準(zhǔn)那毫無用處。所以關(guān)鍵詞一定要有一定搜索量，符合買家搜索習(xí)慣。
②其次檢查關(guān)鍵詞和寶貝是否相關(guān)，如果只是看關(guān)鍵詞搜索指數(shù)和轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)都很好就要投放，沒有跟自己的寶貝相關(guān)，即使搶來了更多展現(xiàn)的機(jī)會(huì)，但跟買家想要找的寶貝有出入，買家也不會(huì)點(diǎn)擊查看，所以會(huì)有展現(xiàn)多而點(diǎn)擊少的情況，這時(shí)候投放的關(guān)鍵詞跟寶貝相關(guān)度一定要好。
③關(guān)鍵詞要根據(jù)情況優(yōu)化調(diào)整，前期的選詞到后期的調(diào)整，每一步都是非常重要的。投放過程中看看哪些關(guān)鍵詞是拉后腿的，展現(xiàn)量很多卻沒有點(diǎn)擊的，這樣的關(guān)鍵詞要換掉，通過不斷的調(diào)整，最終保留點(diǎn)擊量比較好的詞，整個(gè)計(jì)劃也會(huì)慢慢好起來。
3、直通車推廣效果不明顯怎么破？
①首先要明白：直通車是個(gè)推廣工具，它可以給店鋪引進(jìn)更多的流量，但是至于成交轉(zhuǎn)化還要靠多方面的配合。比如產(chǎn)品本身競爭是否有優(yōu)勢，店鋪裝修、寶貝詳情描述是否能抓住買家，寶貝圖片是否有足夠吸引力，店鋪是否有刺激消費(fèi)的營銷活動(dòng)等等，如果這些方面做不好，直通車就算引入再多流量也是沒用的，直通車引流最終成交還是要配合其他方面的優(yōu)化，環(huán)環(huán)相扣步步為營。
②直通車投放不是急于求成的，買家購物也是要有一個(gè)過程。比如搜索-瀏覽-比較-收藏-咨詢-成交，短期內(nèi)可能沒有太大的效果，但一定不能放棄，直通車也是要長期投資，用心堅(jiān)持不斷優(yōu)化。直通車已經(jīng)是很精準(zhǔn)的推廣工具了，費(fèi)用、投放人群都可以自己控制，只要方向?qū)ο嘈趴隙〞?huì)有效果回饋。
4、有流量但沒有成交怎么破？
推廣的最終目的就是成交，但要達(dá)成這個(gè)目的其中有太多因素，轉(zhuǎn)化低的原因主要有以下幾個(gè)原因：
①直通車投放方面的因素：關(guān)鍵詞投放的是否精準(zhǔn)，把有轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵詞重點(diǎn)培養(yǎng)，保持在較好位置，保證其獲取足夠流量。投放時(shí)間和地域根據(jù)店鋪數(shù)據(jù)分析，保留轉(zhuǎn)化高的時(shí)間段和地域。
②寶貝的詳情描述要突出產(chǎn)品賣點(diǎn)，符合買家購物習(xí)慣，從產(chǎn)品的主圖、標(biāo)題、賣點(diǎn)到屬性、評價(jià)、頁面設(shè)計(jì)，每個(gè)環(huán)節(jié)都要站在買家角度更好的突出產(chǎn)品對于買家的價(jià)值與需求，不是一味的闡述自己的產(chǎn)品有多好多好，價(jià)值的體現(xiàn)最重要。
③客服的接待與解答，客服一定要對產(chǎn)品有足夠的了解，慣用專業(yè)術(shù)語，給顧客一個(gè)親切良好的體驗(yàn)。善于通過買家的提問，解決買家背后存在的疑慮，在顧客最后下單有顧慮時(shí)，給予一些贈(zèng)品的優(yōu)惠促進(jìn)成交。

二、直通車關(guān)鍵詞優(yōu)化方向

關(guān)鍵詞在優(yōu)化調(diào)整時(shí)，賣家們重點(diǎn)調(diào)整的是有點(diǎn)擊的關(guān)鍵詞，對于有點(diǎn)擊的關(guān)鍵詞可以分幾類進(jìn)行調(diào)整，有針對性的進(jìn)行優(yōu)化：

1、展現(xiàn)量高點(diǎn)擊率高
這類關(guān)鍵詞是最有價(jià)值的，也是需要賣家們后期優(yōu)化重點(diǎn)培養(yǎng)。
短期內(nèi)這類關(guān)鍵詞要保持比較靠前的位置，獲取足夠的展現(xiàn)機(jī)會(huì)，長期就要參考轉(zhuǎn)化率和ROI數(shù)據(jù)，如果轉(zhuǎn)化還不錯(cuò)，那就要繼續(xù)保持，或者出價(jià)在能承受的范圍內(nèi)，繼續(xù)提高出價(jià)搶占更有力位置。如果轉(zhuǎn)化不好則要適當(dāng)降低出價(jià)，注意觀察是否在前后的寶貝里沒有太大競爭優(yōu)勢，然后把位置調(diào)到靠后一些也許會(huì)有不錯(cuò)的轉(zhuǎn)化。
2、展現(xiàn)量高點(diǎn)擊率低
有足夠的展現(xiàn)說明卡位還是可以的，但是不能讓顧客點(diǎn)擊，一種是關(guān)鍵詞跟寶貝相關(guān)性不好，即使展現(xiàn)了但并不是買家所需求的，所以展現(xiàn)在買家面前但也不會(huì)產(chǎn)生點(diǎn)擊。另一種，如果相關(guān)性好的話，那很大部分原因可能就是創(chuàng)意圖的問題，在眾多的產(chǎn)品中圖片沒有吸引到買家，點(diǎn)擊率也肯定會(huì)低，所以這時(shí)候要嘗試優(yōu)化推廣圖，看是否點(diǎn)擊率會(huì)有提升。這類詞也可以適當(dāng)降低出價(jià)，減少展現(xiàn)觀察點(diǎn)擊情況。
3、展現(xiàn)量低出價(jià)高
這類詞可能是競爭太大，計(jì)劃沒有很好的基礎(chǔ)，可以先嘗試降低出價(jià)觀察期點(diǎn)擊情況，點(diǎn)擊率有所提升繼續(xù)保持。如果還是沒有起色可以先做刪除處理，等后期賬戶有一定權(quán)重提升再加入這部分詞。
4、展現(xiàn)量低出價(jià)低
這類詞首先看關(guān)鍵詞相關(guān)性是否好，如果相關(guān)性好可以適當(dāng)提高出價(jià)提升排名，給予更多展現(xiàn)機(jī)會(huì)，再觀察其獲取流量的能力。如果相關(guān)性不好，則可以考慮更換該關(guān)鍵詞。

三、如何有效提升直通車轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化率一直是很多賣家們都頭疼的問題，很重要卻很難解決，下邊介紹幾種提升轉(zhuǎn)化率的小妙招。

1、妙招一：提升視覺營銷
視覺營銷主要就是店鋪的裝修，如果線下店鋪門面一樣，同樣的一款產(chǎn)品如果放到萬達(dá)百貨商場跟放在路邊攤，那絕對不是一個(gè)檔次。好的產(chǎn)品也是要靠包裝，店鋪的整體裝修會(huì)對轉(zhuǎn)化產(chǎn)生很大的影響，首先進(jìn)入店鋪一定要能留住買家，不能點(diǎn)進(jìn)來就走了，那流量都損失掉，自然轉(zhuǎn)化率也不會(huì)高。店鋪裝修應(yīng)該注意幾點(diǎn)：
①設(shè)計(jì)風(fēng)格要統(tǒng)一，提升品牌形象；
②注意視覺上的引導(dǎo)，提升買家興趣，提高對產(chǎn)品的信任度；
③注重客戶體驗(yàn)，有助于提升新老客戶的粘性；
④主打產(chǎn)品重點(diǎn)突出，增加訪問頁面數(shù)和提升寶貝停留時(shí)間；
⑤做好店鋪的關(guān)聯(lián)和搭配營銷，有助于提升店鋪的客單，價(jià)更重要的是能幫助客戶做引導(dǎo)兩全其美；
⑥頁面形成閉環(huán)，鎖定流量形成回流，只有入口沒有出口，產(chǎn)品展示要滿，讓買家有東西可看。
2、妙招二：提高引流質(zhì)量
一直在說直通車是精準(zhǔn)營銷，所謂引入的流量越精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率才能越高。所以一般直通車推廣都要分計(jì)劃進(jìn)行，有主推副推，有精準(zhǔn)長尾計(jì)劃，有pc計(jì)劃無線計(jì)劃，分開計(jì)劃進(jìn)行為了能更好的體現(xiàn)效果，能做出數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確調(diào)整。然后就是關(guān)鍵詞的選取上，盡量重點(diǎn)投放轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞，時(shí)間和地域上也要做相應(yīng)調(diào)整。
3、妙招三：詳情頁的重要性
寶貝的詳情描述是重中之重，描述到位才有可能產(chǎn)生成交，雖然之前帖子也有講過詳情頁的描述，因?yàn)樵斍槊枋龃_實(shí)很重要，這里再給賣家們理一下思路。一個(gè)好的詳情頁應(yīng)該具備什么呢？下面以服裝類目為例：
①活動(dòng)信息：店鋪當(dāng)下的活動(dòng)內(nèi)容展示在內(nèi)頁，一方面是可以使活動(dòng)效果更好，另一方面能短時(shí)間營造氛圍吸引買家。活動(dòng)信息可以是主推款海報(bào)、上新通知、整店活動(dòng)內(nèi)容等等。
②關(guān)聯(lián)銷售：一般類目產(chǎn)品都需要加入關(guān)聯(lián)銷售，滿足不同買家的需求，或者做搭配營銷，打包購買提高客單價(jià)。
③模特產(chǎn)品圖展示：服裝類的產(chǎn)品最好有模特圖，展示穿在身上的效果才能讓顧客有種帶入感，感覺自己穿上也同樣美美噠。注意詳情頁風(fēng)格要與店鋪統(tǒng)一，多顏色產(chǎn)品，以主推顏色為主。正面、背面、側(cè)面不同角度展示產(chǎn)品，對衣服材質(zhì)進(jìn)行放大拍攝。
④細(xì)節(jié)圖展示：細(xì)節(jié)圖配以文字說明，對產(chǎn)品的材質(zhì)、做工展示清晰細(xì)節(jié)圖片，呈現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)。也可以再加入一些產(chǎn)品對比圖，但不要惡意批判其他產(chǎn)品，對比使自己產(chǎn)品賣點(diǎn)更加突出。
⑤尺碼描述：這個(gè)必須有，對衣服的衣長、袖長等做具體描述，建議身高體重適合尺碼，最好再有模特試穿信息。如果尺碼偏大或者偏小的，要加以說明，讓顧客正確選擇尺碼，減少退換售后問題。
⑥品牌介紹和售后說明：讓顧客對自己店鋪有更深入了解，品牌理念的植入，買家更能記住你。售后七天無理由，退換貨流程等，讓買家購物無憂。
4、妙招四：金牌服務(wù)
服務(wù)主要是客服環(huán)節(jié)，前邊講的裝修、描述都是靜態(tài)的一個(gè)展現(xiàn)，如果買家有興趣接下來就會(huì)產(chǎn)生動(dòng)態(tài)咨詢。這里客服的接單能力是提高轉(zhuǎn)化率的重要環(huán)節(jié)，本來買家看產(chǎn)品還比較滿意，如果在咨詢上客服態(tài)度不好、半天不予回復(fù)，買家原本的興趣都會(huì)被澆滅，那還提什么轉(zhuǎn)化。買家在客服這里有個(gè)愉快的溝通過程，才會(huì)產(chǎn)生購物行為，別讓轉(zhuǎn)化率在這一關(guān)倒下。客服除了有專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)以外還要具備以下幾點(diǎn)：
①耐心：客服就是要給買家答疑解惑，面對買家的問題一定要有耐心，不能買家多問幾句就有不耐煩的情緒，滿足買家需求，無條件耐心服務(wù)，打消買家顧慮，促進(jìn)下單。
②細(xì)心：解答買家的問題時(shí)不但要有耐心，還要具備細(xì)心，善于通過跟買家的溝通，發(fā)覺買家背后擔(dān)憂的問題，給買家更多細(xì)心呵護(hù)，讓買家感受到人文關(guān)懷，不只是買與賣的關(guān)系，更是一種朋友式的解說。
③誠信：言出必行，答應(yīng)買家的一定要實(shí)現(xiàn)，比如送小禮物，一定要記得發(fā)出，不要因?yàn)橐粋€(gè)小禮物而損失一個(gè)老客戶的機(jī)會(huì)。
④自控力：遇到一些比較難纏的買家時(shí)，作為客服一定不能跟買家計(jì)較，多站在買家立場，慢慢撫平買家情緒，此時(shí)的客服也會(huì)有一種成就感。
⑤關(guān)懷：給予買家關(guān)懷，比如訂單發(fā)出后給買家發(fā)短信告知，尤其是在大型活動(dòng)時(shí)，避免物流爆倉讓顧客等的不耐煩。另外遇到節(jié)日時(shí)，發(fā)貨附帶一張節(jié)日問候卡片是不是很好，或者給顧客的一封信，都能讓買家感受到賣家的用心。
做好客服這一關(guān)，不僅能提升店鋪轉(zhuǎn)化率，還能提高回購率，讓買家成為店鋪的忠實(shí)老顧客。