電商資訊

淘寶新手開店，經驗不足的朋友，經常會被莫名其妙的拉入黑名單，詢問淘寶客服會回復你“異常訂單”。這時候你是不是會很納悶，于是再回頭檢查自己的店鋪的時候，會發現有“惡意拍下”的情況，那么對此，淘寶賣家應該如何解決呢?



先列舉一下淘寶開店交易中會遇到的惡拍情況：

1.買家收貨地址不全

2.買家收貨地址包含辱罵信息

3.買家收貨地址存在垃圾字符(例如：*……*&%#)

4.買家收貨地址包含廣告信息

5.買家收貨電話號碼空號

6.買家收貨電話號碼不存在

遇到這些情況，淘寶開店的各位千萬不能著急!第一件事，就是備案!

凡備案后回復核實為惡意訂單，未付款訂單商家可以自行關單，平臺將不會視做商家違規單方終止交易;若已付款訂單，備案后核實為惡意訂單，則商家不會受到因不發貨或不按時發貨帶來的處罰及影響。

備案方法：

單筆訂單直接旺旺反饋，多筆訂單打包EXCEL后提交;

將可疑訂單打包到EXCEL;

備案提交格式：