虛假交易被抓，店鋪會被降權嗎？真的會降權嗎？真的嗎？真的嗎？
時間：2016-06-03 21:22:18 發布人：美美淘
最近大家都在關注關于虛假交易的問題，會被降權嗎？降多久？那會扣多少分？我是否應該清洗訂單？一起來看看官方的回答吧~~
虛假交易處罰針對的是訂單而非商品，一般分成有兩種情況：
A.扣0分
B.會刪除相應違規訂單的銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論等（不包括中差評）。
(2)第1-2次違規，且筆數超過96筆：
A.扣12分。
B.會對違規的訂單刪除銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論等（不包括中差評）。
C.店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告7天的節點處罰，同時會在近期內限制參加一些官方推廣或者促銷活動，比如直通車等，具體可參見活動報名要求。在商家店鋪的綜合維度上面也會有些影響。
(3)第3次違規，且筆數不超過96筆：
A.扣12分。
B.會對違規的訂單刪除銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論等（不包括中差評）。
C.店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告7天的節點處罰，同時會在近期內限制參加一些官方推廣或者促銷活動，比如直通車等，具體可參見活動報名要求。在商家店鋪的綜合維度上面也會有些影響。
(4)第3次違規，且筆數超過96筆：
A.扣48分。
B.會對違規的訂單刪除銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論等（不包括中差評）。
C.店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告28天的節點處罰，同時店鋪會限制參加官方推廣或者促銷活動，比如直通車等，具體可參見活動報名要求。在店鋪的綜合維度上面也會有些影響。
(5)第4次違規，不論筆數：
A.扣48分。
B.會對違規的訂單刪除銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論等（不包括中差評）。
C.會對店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告28天的節點處罰，同時店鋪會限制參加官方推廣或者促銷活動，比如直通車等，具體可參見活動報名要求。在店鋪的綜合維度上面也會有些影響。
2.嚴重違規
包括但不限于：
（1）研究規避淘寶監管的虛假交易新模式，并加以傳播或應用；
（2）虛假交易情節特別惡劣，造成極不良影響，如短期內大量炒作等。
影響：虛假交易嚴重違規扣48分，不支持申訴，賬戶在處罰生效之時起30日后永久凍結。
常見的商家疑問：
（1）虛假交易處罰是“申訴的前置”，先申訴，不申訴或申訴不成立才會處罰。
（2）虛假交易處罰不會對商品進行降權。
（3）屏蔽期內會屏蔽店鋪，屏蔽期過了之后店鋪就會恢復正常。
（4）一般違規48分也是不封店的，而且本年度的違規記錄和扣分情況會在年底清零，之后年度沒有影響。
///虛假交易商家問答///
1.訂單體檢工具有限制嗎?
有溫度的規蜜小二：是的；具體情形如下
（1）賣家累計體檢次數達到3次（含）或違規糾正筆數達到1000筆（含），則后續永久不再有自檢機會。
（2）若賣家刻意規避天貓監管發生虛假交易行為的或其虛假交易行為造成嚴重后果的，不論次數和筆數均視為情節特別嚴重，將無訂單自檢機會。
2.體檢次數怎么計算？
有溫度的規蜜小二：自然日（0點-24點）內賣家使用體檢工具違規糾正過至少1筆訂單，即視為1次。
3.違規糾正筆數怎么計算？
有溫度的規蜜小二：賣家使用體檢工具累計糾正的訂單總筆數。
4.訂單體檢頁面清洗按鈕有效期限？過期的訂單還可以清洗嗎？
有溫度的規蜜小二：24個小時（從訂單展示在體檢中心起算，有24小時的時間可以點擊清洗按鈕），每筆訂單的體檢入口僅開放一次，每次持續24小時，過期后將無法進行清洗；具體的時間，商家可以在“涉嫌虛假交易訂單”這個一欄的右邊看倒計時哦。
5.自檢訂單，清洗掉的訂單還能查詢到嗎？
有溫度的規蜜小二：可以,自商家的訂單展示在體檢中心起算，自檢訂單記錄最長保留30天的時間。路徑：商家中心—體檢中心—訂單體檢頁面，勾選相應狀態進行查詢。
舉例：如果是在2014年5月30日零點展示了自檢的訂單，這筆訂單最晚保留的時間是2014年6月30日零點。
6.訂單不點擊清洗有什么影響？
有溫度的規蜜小二：天貓查看到商家的訂單有虛假交易的嫌疑，請商家先自己檢查一下是否存在虛假交易，如果商家認為沒有虛假交易，可以不用去點擊“清洗”，后續天貓會二次排查，會通知商家提交相應憑證進行在線申訴，請關注“商家中心-寶貝管理-體檢中心-急需處理”頁面左下角點擊“我要申訴”。規則詳情請請查看：//rule.tmall.com/tdetail-422.htm?spm=0.0.0.0.ElR2Q6
7.我體檢清洗過的訂單，天貓還會再次處罰我嗎？
有溫度的規蜜小二：不會，后續天貓再次核實的時候，會將已經體檢確認執行清洗的訂單都排除掉，不再計入違規筆數。
8.還沒有產生評價的訂單提示我需要清洗，我要清洗嗎？我還沒有發貨的訂單需要清洗嗎？
有溫度的規蜜小二：若該訂單屬于虛假交易，商家需要點擊清洗，清洗之后商家該筆訂單所產生的銷量、好評、店鋪評分/評論會做刪除；如果不清洗，天貓會二次排查，會開放申訴入口，后續需要商家做申訴。
9.我還沒有發貨的訂單提示需要我清洗？
有溫度的規蜜小二：若該訂單屬于虛假交易，商家需要點擊清洗，清洗之后商家該筆訂單所產生的銷量、好評、店鋪評分/評論會做刪除；如果不清洗，天貓會二次排查，會開放申訴入口，后續需要商家做申訴。（發貨后保留好發貨憑證，按照申訴頁面憑證要求進行提供）
10.訂單清洗之后，買家能正常的給我打款嗎，交易還可以進行嗎？
有溫度的規蜜小二：可以的，訂單清洗不影響交易進行。
11.訂單清洗是什么意思？
有溫度的規蜜小二：訂單清洗是指商家可以對可能涉嫌虛假交易的訂單進行主動刪除，被清洗的訂單所對應的銷量、評價、評論內容、店鋪動態評分等將會被刪除。被清洗的訂單后續不會被虛假交易處罰。
12.我為什么會被提醒訂單體檢？
有溫度的規蜜小二：親，天貓核實到商家的訂單存在虛假交易的嫌疑，建議商家先通過訂單體檢工具自我檢查。虛假交易規則請查看：https://rule.tmall.com/tdetail-422.htm?spm=0.0.0.0.sxFdDj。
13.我的交易是真實的，需要清洗嗎？
有溫度的規蜜小二：請商家參照虛假交易的規則：https://rule.tmall.com/tdetail-422.htm?spm=0.0.0.0.sxFdDj進行判斷，若商家的交易是真實的，可不用清洗；若商家存在虛假交易的行為，建議商家及時清洗，避免被虛假交易處罰。操作清洗的訂單所產生的銷量、評價、評論內容、店鋪評分等將會被刪除。
14.選擇清洗有什么影響？清洗后還可以恢復嗎？
有溫度的規蜜小二：若通過訂單體檢工具清洗訂單，被清洗的訂單所對應的銷量、評價、評論內容、店鋪動態評分等將會被刪除。訂單一旦確認清洗，將不可恢復。
15.有多少次訂單體檢的機會？次數會清零嗎？
有溫度的規蜜小二：自2015年5月26日起，賣家累計體檢次數達到3次（含）或違規糾正筆數達到1000筆（含），以上兩者滿足其一，則后續永久不再有自檢機會：（1)體檢次數:某一自然日（0點-24點）內賣家使用體檢工具違規糾正過至少1筆訂單，即視為1次：（2)違規糾正筆數:賣家使用體檢工具累計糾正的訂單總筆數。訂單體檢次數和違規糾正筆數，永久不清零。
虛假交易處罰針對的是訂單而非商品，一般分成有兩種情況：
1.一般違規：
系統排查到店鋪存在異常的訂單，會提示清洗或者申訴,不申訴或者申訴不成功的：
(1)第1-2次違規，且筆數不超過96筆：A.扣0分
B.會刪除相應違規訂單的銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論等（不包括中差評）。
(2)第1-2次違規，且筆數超過96筆：
A.扣12分。
B.會對違規的訂單刪除銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論等（不包括中差評）。
C.店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告7天的節點處罰，同時會在近期內限制參加一些官方推廣或者促銷活動，比如直通車等，具體可參見活動報名要求。在商家店鋪的綜合維度上面也會有些影響。
(3)第3次違規，且筆數不超過96筆：
A.扣12分。
B.會對違規的訂單刪除銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論等（不包括中差評）。
C.店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告7天的節點處罰，同時會在近期內限制參加一些官方推廣或者促銷活動，比如直通車等，具體可參見活動報名要求。在商家店鋪的綜合維度上面也會有些影響。
(4)第3次違規，且筆數超過96筆：
A.扣48分。
B.會對違規的訂單刪除銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論等（不包括中差評）。
C.店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告28天的節點處罰，同時店鋪會限制參加官方推廣或者促銷活動，比如直通車等，具體可參見活動報名要求。在店鋪的綜合維度上面也會有些影響。
(5)第4次違規，不論筆數：
A.扣48分。
B.會對違規的訂單刪除銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論等（不包括中差評）。
C.會對店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告28天的節點處罰，同時店鋪會限制參加官方推廣或者促銷活動，比如直通車等，具體可參見活動報名要求。在店鋪的綜合維度上面也會有些影響。
2.嚴重違規
包括但不限于：
（1）研究規避淘寶監管的虛假交易新模式，并加以傳播或應用；
（2）虛假交易情節特別惡劣，造成極不良影響，如短期內大量炒作等。
影響：虛假交易嚴重違規扣48分，不支持申訴，賬戶在處罰生效之時起30日后永久凍結。
常見的商家疑問：
（1）虛假交易處罰是“申訴的前置”，先申訴，不申訴或申訴不成立才會處罰。
（2）虛假交易處罰不會對商品進行降權。
（3）屏蔽期內會屏蔽店鋪，屏蔽期過了之后店鋪就會恢復正常。
（4）一般違規48分也是不封店的，而且本年度的違規記錄和扣分情況會在年底清零，之后年度沒有影響。
///虛假交易商家問答///
1.訂單體檢工具有限制嗎?
有溫度的規蜜小二：是的；具體情形如下
（1）賣家累計體檢次數達到3次（含）或違規糾正筆數達到1000筆（含），則后續永久不再有自檢機會。
（2）若賣家刻意規避天貓監管發生虛假交易行為的或其虛假交易行為造成嚴重后果的，不論次數和筆數均視為情節特別嚴重，將無訂單自檢機會。
2.體檢次數怎么計算？
有溫度的規蜜小二：自然日（0點-24點）內賣家使用體檢工具違規糾正過至少1筆訂單，即視為1次。
3.違規糾正筆數怎么計算？
有溫度的規蜜小二：賣家使用體檢工具累計糾正的訂單總筆數。
4.訂單體檢頁面清洗按鈕有效期限？過期的訂單還可以清洗嗎？
有溫度的規蜜小二：24個小時（從訂單展示在體檢中心起算，有24小時的時間可以點擊清洗按鈕），每筆訂單的體檢入口僅開放一次，每次持續24小時，過期后將無法進行清洗；具體的時間，商家可以在“涉嫌虛假交易訂單”這個一欄的右邊看倒計時哦。
5.自檢訂單，清洗掉的訂單還能查詢到嗎？
有溫度的規蜜小二：可以,自商家的訂單展示在體檢中心起算，自檢訂單記錄最長保留30天的時間。路徑：商家中心—體檢中心—訂單體檢頁面，勾選相應狀態進行查詢。
舉例：如果是在2014年5月30日零點展示了自檢的訂單，這筆訂單最晚保留的時間是2014年6月30日零點。
6.訂單不點擊清洗有什么影響？
有溫度的規蜜小二：天貓查看到商家的訂單有虛假交易的嫌疑，請商家先自己檢查一下是否存在虛假交易，如果商家認為沒有虛假交易，可以不用去點擊“清洗”，后續天貓會二次排查，會通知商家提交相應憑證進行在線申訴，請關注“商家中心-寶貝管理-體檢中心-急需處理”頁面左下角點擊“我要申訴”。規則詳情請請查看：//rule.tmall.com/tdetail-422.htm?spm=0.0.0.0.ElR2Q6
7.我體檢清洗過的訂單，天貓還會再次處罰我嗎？
有溫度的規蜜小二：不會，后續天貓再次核實的時候，會將已經體檢確認執行清洗的訂單都排除掉，不再計入違規筆數。
8.還沒有產生評價的訂單提示我需要清洗，我要清洗嗎？我還沒有發貨的訂單需要清洗嗎？
有溫度的規蜜小二：若該訂單屬于虛假交易，商家需要點擊清洗，清洗之后商家該筆訂單所產生的銷量、好評、店鋪評分/評論會做刪除；如果不清洗，天貓會二次排查，會開放申訴入口，后續需要商家做申訴。
9.我還沒有發貨的訂單提示需要我清洗？
有溫度的規蜜小二：若該訂單屬于虛假交易，商家需要點擊清洗，清洗之后商家該筆訂單所產生的銷量、好評、店鋪評分/評論會做刪除；如果不清洗，天貓會二次排查，會開放申訴入口，后續需要商家做申訴。（發貨后保留好發貨憑證，按照申訴頁面憑證要求進行提供）
10.訂單清洗之后，買家能正常的給我打款嗎，交易還可以進行嗎？
有溫度的規蜜小二：可以的，訂單清洗不影響交易進行。
11.訂單清洗是什么意思？
有溫度的規蜜小二：訂單清洗是指商家可以對可能涉嫌虛假交易的訂單進行主動刪除，被清洗的訂單所對應的銷量、評價、評論內容、店鋪動態評分等將會被刪除。被清洗的訂單后續不會被虛假交易處罰。
12.我為什么會被提醒訂單體檢？
有溫度的規蜜小二：親，天貓核實到商家的訂單存在虛假交易的嫌疑，建議商家先通過訂單體檢工具自我檢查。虛假交易規則請查看：https://rule.tmall.com/tdetail-422.htm?spm=0.0.0.0.sxFdDj。
13.我的交易是真實的，需要清洗嗎？
有溫度的規蜜小二：請商家參照虛假交易的規則：https://rule.tmall.com/tdetail-422.htm?spm=0.0.0.0.sxFdDj進行判斷，若商家的交易是真實的，可不用清洗；若商家存在虛假交易的行為，建議商家及時清洗，避免被虛假交易處罰。操作清洗的訂單所產生的銷量、評價、評論內容、店鋪評分等將會被刪除。
14.選擇清洗有什么影響？清洗后還可以恢復嗎？
有溫度的規蜜小二：若通過訂單體檢工具清洗訂單，被清洗的訂單所對應的銷量、評價、評論內容、店鋪動態評分等將會被刪除。訂單一旦確認清洗，將不可恢復。
15.有多少次訂單體檢的機會？次數會清零嗎？
有溫度的規蜜小二：自2015年5月26日起，賣家累計體檢次數達到3次（含）或違規糾正筆數達到1000筆（含），以上兩者滿足其一，則后續永久不再有自檢機會：（1)體檢次數:某一自然日（0點-24點）內賣家使用體檢工具違規糾正過至少1筆訂單，即視為1次：（2)違規糾正筆數:賣家使用體檢工具累計糾正的訂單總筆數。訂單體檢次數和違規糾正筆數，永久不清零。
浙公安備 33108102000706號