淘寶店鋪個(gè)性化運(yùn)營(yíng)，圈住目標(biāo)人群
時(shí)間：2016-08-03 15:23:49 發(fā)布人：美美淘
2016年淘寶最大的一個(gè)變化就是加大了對(duì)個(gè)性化店鋪的扶持，鼓勵(lì)賣(mài)家從搜索運(yùn)營(yíng)向用戶(hù)運(yùn)營(yíng)發(fā)展，擅長(zhǎng)打造品牌、經(jīng)營(yíng)自己的粉絲的店鋪將會(huì)獲得更多的青睞。
光會(huì)玩兒搜索已經(jīng)不夠了，今天給大家說(shuō)一說(shuō)，2016的關(guān)鍵，個(gè)性化運(yùn)營(yíng)到底該怎么玩兒！主要從產(chǎn)品個(gè)性化、推廣個(gè)性化、服務(wù)個(gè)性化這三個(gè)方面，我們來(lái)討論下怎樣利用個(gè)性化圈牢自己的目標(biāo)人群。
一、產(chǎn)品個(gè)性化
所謂好的產(chǎn)品是運(yùn)營(yíng)推廣的基礎(chǔ)，打造用戶(hù)的忠誠(chéng)度也是以產(chǎn)品為依托的。買(mǎi)家的忠誠(chéng)可以有兩種形式，一是你的產(chǎn)品和別處與眾不同，他認(rèn)可你的產(chǎn)品；二是你幫助他節(jié)省了成本，不僅僅是價(jià)格成本，還有時(shí)間成本、情感成本等。這就給我們產(chǎn)品的個(gè)性化指出了兩條道路：一個(gè)是創(chuàng)新產(chǎn)品，一個(gè)是幫用戶(hù)省去麻煩。這里給大家的建議是，如果能做到產(chǎn)品的獨(dú)特創(chuàng)新固然好，但是很多中小店鋪根本沒(méi)有資源去開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，這樣的話可以去做某一個(gè)品類(lèi)，或者某一類(lèi)風(fēng)格集合的店鋪。
二、推廣個(gè)性化
（1）利用淘寶達(dá)人的粉絲效應(yīng)
2015年雙十一后，“網(wǎng)紅”這個(gè)名詞再次進(jìn)入到大家的實(shí)現(xiàn)，即使不進(jìn)會(huì)場(chǎng)仍然排進(jìn)top榜，讓人們驚嘆粉絲經(jīng)濟(jì)的力量。淘寶推廣個(gè)性化運(yùn)營(yíng)其實(shí)鋪墊已久，從社區(qū)和微淘的推出，到有好貨和達(dá)人街，未來(lái)還會(huì)上線自品牌和達(dá)人方面的服務(wù)版塊兒。
其實(shí)達(dá)人可以看成是淘寶客的一種，我們進(jìn)行運(yùn)營(yíng)推廣的時(shí)候不要把這一塊兒忽略掉，應(yīng)該把尋找和聯(lián)系類(lèi)目的達(dá)人納入到日常運(yùn)營(yíng)中。
（2）玩兒轉(zhuǎn)淘口令
淘口令推廣起來(lái)比較麻煩，大多數(shù)商家都容易忽視這一塊兒，或者加入互推群發(fā)口令等。但最近我發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的淘口令刷爆了朋友圈：相信90%的人都會(huì)選擇立即查看，我也的確去他的店鋪轉(zhuǎn)了一圈兒。這樣的推廣能沒(méi)有效果嗎？！
現(xiàn)在大家用淘口令都是標(biāo)準(zhǔn)版自動(dòng)生成的，可以選擇生成“個(gè)性口令”，賣(mài)家可以自定義文案和鏈接，用戶(hù)打開(kāi)的可以是H5頁(yè)面、店鋪或者商品頁(yè)面。給自己的商品推廣加入一些趣味，有的時(shí)候會(huì)收獲你想不到的驚喜。
（3）精準(zhǔn)圈人仍離不開(kāi)直通車(chē)
我們可以開(kāi)車(chē)來(lái)優(yōu)化買(mǎi)家標(biāo)簽，記住一個(gè)用戶(hù)的訪問(wèn)絕不僅僅代表著一個(gè)瀏覽，而是代表著面向同類(lèi)標(biāo)簽的人你的店鋪又增加了一分展現(xiàn)的權(quán)重。當(dāng)然，對(duì)有實(shí)力的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，鉆展也是一個(gè)優(yōu)化標(biāo)簽的重要手段。
直通車(chē)圈人的一個(gè)重點(diǎn)就是選詞要偏向精準(zhǔn)，長(zhǎng)尾詞和熱詞相結(jié)合。可以使用省油寶直通車(chē)優(yōu)化軟件，平時(shí)自動(dòng)優(yōu)化精準(zhǔn)選詞，圈住關(guān)鍵人群。我用自動(dòng)計(jì)劃開(kāi)車(chē)，有時(shí)候找到兩個(gè)挺好的精準(zhǔn)詞，想手動(dòng)添加進(jìn)去，才發(fā)現(xiàn)早就給我把詞優(yōu)化進(jìn)去了。
開(kāi)直通車(chē)一定要開(kāi)啟搜索人群，特別是自定義人群，這樣才能夠更加精準(zhǔn)的定位你的人群，轉(zhuǎn)化率也會(huì)比較高。定向的話，不是特別穩(wěn)定，建議先開(kāi)起來(lái)嘗試一下，如果有效果就加大投入，如果表現(xiàn)不好的話建議關(guān)閉定向。
三、服務(wù)個(gè)性化
（1）個(gè)性化客服
（2）個(gè)性化客戶(hù)管理
（3）創(chuàng)意活動(dòng)
2016年的淘寶是個(gè)性化的一年，其實(shí)說(shuō)到底，就是針對(duì)人的營(yíng)銷(xiāo)，誰(shuí)能更多更精準(zhǔn)的圈住用戶(hù)，誰(shuí)就能在2016有所收獲。讓顧客和你之間不再是簡(jiǎn)單的買(mǎi)家和賣(mài)家的關(guān)系，你成為他的志同道合的人，成為他想要請(qǐng)教模仿的人，成為他可以信賴(lài)帶給他溫暖的朋友。2016年，要圈住你的目標(biāo)人群，讓每一個(gè)瀏覽過(guò)你店鋪的人，收藏過(guò)你店鋪的人，成交過(guò)商品的人，都發(fā)揮出更大的價(jià)值
光會(huì)玩兒搜索已經(jīng)不夠了，今天給大家說(shuō)一說(shuō)，2016的關(guān)鍵，個(gè)性化運(yùn)營(yíng)到底該怎么玩兒！主要從產(chǎn)品個(gè)性化、推廣個(gè)性化、服務(wù)個(gè)性化這三個(gè)方面，我們來(lái)討論下怎樣利用個(gè)性化圈牢自己的目標(biāo)人群。
一、產(chǎn)品個(gè)性化
所謂好的產(chǎn)品是運(yùn)營(yíng)推廣的基礎(chǔ)，打造用戶(hù)的忠誠(chéng)度也是以產(chǎn)品為依托的。買(mǎi)家的忠誠(chéng)可以有兩種形式，一是你的產(chǎn)品和別處與眾不同，他認(rèn)可你的產(chǎn)品；二是你幫助他節(jié)省了成本，不僅僅是價(jià)格成本，還有時(shí)間成本、情感成本等。這就給我們產(chǎn)品的個(gè)性化指出了兩條道路：一個(gè)是創(chuàng)新產(chǎn)品，一個(gè)是幫用戶(hù)省去麻煩。這里給大家的建議是，如果能做到產(chǎn)品的獨(dú)特創(chuàng)新固然好，但是很多中小店鋪根本沒(méi)有資源去開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，這樣的話可以去做某一個(gè)品類(lèi)，或者某一類(lèi)風(fēng)格集合的店鋪。
二、推廣個(gè)性化
（1）利用淘寶達(dá)人的粉絲效應(yīng)
2015年雙十一后，“網(wǎng)紅”這個(gè)名詞再次進(jìn)入到大家的實(shí)現(xiàn)，即使不進(jìn)會(huì)場(chǎng)仍然排進(jìn)top榜，讓人們驚嘆粉絲經(jīng)濟(jì)的力量。淘寶推廣個(gè)性化運(yùn)營(yíng)其實(shí)鋪墊已久，從社區(qū)和微淘的推出，到有好貨和達(dá)人街，未來(lái)還會(huì)上線自品牌和達(dá)人方面的服務(wù)版塊兒。
其實(shí)達(dá)人可以看成是淘寶客的一種，我們進(jìn)行運(yùn)營(yíng)推廣的時(shí)候不要把這一塊兒忽略掉，應(yīng)該把尋找和聯(lián)系類(lèi)目的達(dá)人納入到日常運(yùn)營(yíng)中。
（2）玩兒轉(zhuǎn)淘口令
淘口令推廣起來(lái)比較麻煩，大多數(shù)商家都容易忽視這一塊兒，或者加入互推群發(fā)口令等。但最近我發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的淘口令刷爆了朋友圈：相信90%的人都會(huì)選擇立即查看，我也的確去他的店鋪轉(zhuǎn)了一圈兒。這樣的推廣能沒(méi)有效果嗎？！
現(xiàn)在大家用淘口令都是標(biāo)準(zhǔn)版自動(dòng)生成的，可以選擇生成“個(gè)性口令”，賣(mài)家可以自定義文案和鏈接，用戶(hù)打開(kāi)的可以是H5頁(yè)面、店鋪或者商品頁(yè)面。給自己的商品推廣加入一些趣味，有的時(shí)候會(huì)收獲你想不到的驚喜。
（3）精準(zhǔn)圈人仍離不開(kāi)直通車(chē)
我們可以開(kāi)車(chē)來(lái)優(yōu)化買(mǎi)家標(biāo)簽，記住一個(gè)用戶(hù)的訪問(wèn)絕不僅僅代表著一個(gè)瀏覽，而是代表著面向同類(lèi)標(biāo)簽的人你的店鋪又增加了一分展現(xiàn)的權(quán)重。當(dāng)然，對(duì)有實(shí)力的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，鉆展也是一個(gè)優(yōu)化標(biāo)簽的重要手段。
直通車(chē)圈人的一個(gè)重點(diǎn)就是選詞要偏向精準(zhǔn)，長(zhǎng)尾詞和熱詞相結(jié)合。可以使用省油寶直通車(chē)優(yōu)化軟件，平時(shí)自動(dòng)優(yōu)化精準(zhǔn)選詞，圈住關(guān)鍵人群。我用自動(dòng)計(jì)劃開(kāi)車(chē)，有時(shí)候找到兩個(gè)挺好的精準(zhǔn)詞，想手動(dòng)添加進(jìn)去，才發(fā)現(xiàn)早就給我把詞優(yōu)化進(jìn)去了。
開(kāi)直通車(chē)一定要開(kāi)啟搜索人群，特別是自定義人群，這樣才能夠更加精準(zhǔn)的定位你的人群，轉(zhuǎn)化率也會(huì)比較高。定向的話，不是特別穩(wěn)定，建議先開(kāi)起來(lái)嘗試一下，如果有效果就加大投入，如果表現(xiàn)不好的話建議關(guān)閉定向。
三、服務(wù)個(gè)性化
（1）個(gè)性化客服
（2）個(gè)性化客戶(hù)管理
（3）創(chuàng)意活動(dòng)
2016年的淘寶是個(gè)性化的一年，其實(shí)說(shuō)到底，就是針對(duì)人的營(yíng)銷(xiāo)，誰(shuí)能更多更精準(zhǔn)的圈住用戶(hù)，誰(shuí)就能在2016有所收獲。讓顧客和你之間不再是簡(jiǎn)單的買(mǎi)家和賣(mài)家的關(guān)系，你成為他的志同道合的人，成為他想要請(qǐng)教模仿的人，成為他可以信賴(lài)帶給他溫暖的朋友。2016年，要圈住你的目標(biāo)人群，讓每一個(gè)瀏覽過(guò)你店鋪的人，收藏過(guò)你店鋪的人，成交過(guò)商品的人，都發(fā)揮出更大的價(jià)值
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