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天貓商家對商品材質、成份信息的描述與買家收到的商品 “嚴重不符”是指什么？

天貓商家對商品材質、成份信息的描述與買家收到的商品“嚴重不符”包括但不限于以下情形：

1、商品描述或者標識標注（以下簡稱標稱值）為纖維（包括棉、麻、粘纖、錦綸、滌綸、羊毛等）的，實際材質、成份結果存在以下任一情形的：

（1）標明的纖維含量＞10%，偏差超過5%；

（2）標明的纖維含量≤10%，偏差超過3%；

（3）當某種纖維標明的含量≤3%時，實際含量為0；

（4）當標稱值的僅有一種纖維，如標明“全”、“純”、“100%”等字樣表示纖維含量，纖維含量中存在其他任何成分的；其中，如標稱值是全、純、100%羊絨的，羊絨成分含量小于95%的，或者羊絨成分含量大于等于95%，但差值部分材質非羊毛的。

2、商品描述或者標識標注的填充物為纖維（包括棉、麻、粘纖、錦綸、滌綸、羊毛等）、實際材質、成分結果在以下任意情形：

（1）標明的纖維含量＞20%，偏差超過10%；

（2）標明的纖維含量≤20%，偏差超過5%；

（3）標明的纖維含量≤5%，實際含量為0；

（4）當標稱值的僅有一種纖維，如標明“全”、“純”、“100%”等字樣表示纖維含量，纖維含量中存在其他任何成分的；其中，如標稱值是全、純、100%羊絨的，羊絨成分含量小于95%的，或者羊絨成分含量大于等于95%，但差值部分材質非羊毛的。

3、商品描述或者標識標注為羽絨（包括白鴨絨，灰鴨絨，白鵝絨，灰鵝絨等）的，實際材質、成份結果存在以下任一情形的：

（1）標稱值中羽絨種類為鵝絨（包括白鵝絨、灰鵝絨）的，鴨毛含量超過毛片總量的15%,，或鴨絨含量超過絨子總量的15%；

（2）標稱值中羽絨種類為白絨（白鵝絨、白鴨絨），異色毛絨、陸禽毛含量超標；

（3）羽絨服裝含絨量以標稱值為基準，含絨量偏差＜-3%，或絨子含量＜含絨量標稱值的90%；羽絨寢具用品（標稱絨子含量≥50%）絨子含量以標稱值為基準，絨子含量偏差＜-5%；羽毛寢具用品（標稱絨子含量＜50%），偏差＜-3%。

（4）充絨量或填充物質量偏差以標稱值為基準，偏差＜-5%。

4、商品描述或者標識標注為皮革（如羊皮、牛皮等）的，實際材質、成份存在以下任一情形：

（1）以牛皮革類商品舉例：標注“牛皮革”或者“頭層牛皮革”，檢驗結果為牛剖層革，牛剖層移膜革，牛剖層絨面革。

（2）標注聚氨酯（PU）人造革（或合成革），檢驗結果為聚氯乙烯（PVC）人造革（或合成革）。

5、商品描述或者標識標注為葡萄酒的，實際存在以下任一情形的：

（1）產地、產區描述與實際不符，如商品描述為法國波爾多地區，實際非該產區的；

（2）葡萄酒中摻入外源水、糖、CO2等的情形，法規規定的限量內少量添加以滿足工藝需求的除外。

6、滋補品類商品存在以下任一情形的（新增）：

（1）商品描述為蜂蜜、三七、蟲草、西洋參、燕窩、靈芝等滋補品，實際摻入其它物質(如蜂蜜中摻入C4植物糖，三七粉中摻入玉米淀粉等)，且未在商品標簽中進行說明的，法規規定的限量內少量添加以滿足工藝需求的除外；

（2）商品描述為帶有溯源碼的干燕窩，但在實物商品中并未帶有溯源碼，或通過中國燕窩溯源管理服務平臺（http://ebn.caiq.org.cn/）查詢該溯源碼不存在或者不相符的。

7、除以上情形外，國家、行業標準就材質、成份等有其他明確規定的從其規定。