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說到千人千面這個(gè)詞語，相信大家都耳熟能祥并不陌生，尤其是今年，更是常常旋繞在耳邊。而今年的雙十一，與晚年稍有不同，一方面是融入今年熱門話題網(wǎng)紅和直播；另一方面，今年雙十一無線展示也會(huì)更加側(cè)重千人千面。這4個(gè)字很簡(jiǎn)單，很清晰明了，但往往知其然而不知其所以然。那么問題來了，其蘊(yùn)含的本質(zhì)和原理，有多少人能真正的了解呢？俗話說“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，不朽的真理。面對(duì)千人千面，唯有認(rèn)清其原理，知其然并知其所以然，才能最大程度的利用并創(chuàng)造效益。其實(shí)，這個(gè)無疑也是給了中小賣家一次機(jī)會(huì)，想要好好的利用和抓住機(jī)會(huì)，我們就得深入的來剖析和了解它，并圍繞著它調(diào)整我們的側(cè)略和應(yīng)對(duì)方案。

一、千人千面的本質(zhì)



“千人千面”是淘寶在2013年提出的新的排名算法，結(jié)合依靠淘寶網(wǎng)龐大的數(shù)據(jù)庫，能從細(xì)分類目中抓取那些特征與買家興趣點(diǎn)匹配的推廣寶貝，為展現(xiàn)在目標(biāo)客戶瀏覽的網(wǎng)頁上，幫助您鎖定潛在買家，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。任何一個(gè)改變，都會(huì)有其觸發(fā)點(diǎn)，唯有知其背后的邏輯，才能正確應(yīng)對(duì)。那么，為什么淘寶突然會(huì)有這樣的排名算法出現(xiàn)呢？我們可以融合淘寶這幾年的變化進(jìn)行解析。

1、淘寶頁面廣告展示方式的改變

淘寶首頁、手淘首焦等，展示位置逐漸豐富，廣告展現(xiàn)方式從最初的固定到現(xiàn)在輪播，而且輪播次數(shù)和位置斷的加大，說明了隨著網(wǎng)購的不斷發(fā)展，淘寶賣家不斷的增長(zhǎng)，速度之快導(dǎo)致舊有的廣告方式、廣告位已經(jīng)滿足不了眾多商家的需求，需要進(jìn)行改變；

2、淘寶平臺(tái)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重

網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)良好的發(fā)展前景，低標(biāo)準(zhǔn)的門檻，讓群眾紛紛涌入淘寶開網(wǎng)店，可真正實(shí)力強(qiáng)、資本厚的商家比較少，所以出現(xiàn)了抄款、抄圖等，瞬間只要一款產(chǎn)品爆起來，馬上就會(huì)出現(xiàn)家家戶戶都有的情況，導(dǎo)致一搜，幾乎一頁70%以上是同樣的產(chǎn)品，同質(zhì)化嚴(yán)重；

3、無線時(shí)代的到來，加進(jìn)了千人千面的步伐

從2014年無線稍有苗頭到2015年雙十一無線的營(yíng)業(yè)額占比，更是讓大家深刻覺醒，無線時(shí)代到來了。而無線主要在手機(jī)端，手機(jī)屏幕相比PC電腦而言，更加減少了廣告的位置投放，但是賣家只增不減，即便輪播也不能滿足眾多賣家的需求；

4、實(shí)現(xiàn)利益最大化

面對(duì)著產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的問題，面對(duì)著商家廣告投放的需求，面對(duì)著無線迅猛發(fā)展的速度，可淘寶平臺(tái)流量位置有限。為了淘寶平臺(tái)需要發(fā)展前進(jìn)，同時(shí)為了維護(hù)眾多商家需求，扶持中小賣家，為了最大化的利用限有的資源和流量，提升流量的價(jià)值和產(chǎn)能，千人千面的算法也就逐漸出現(xiàn)了。針對(duì)人群進(jìn)行進(jìn)準(zhǔn)投放，把最符合消費(fèi)者需求的商家產(chǎn)品投放到消費(fèi)者面前，針對(duì)不同商家進(jìn)行不同的流量精準(zhǔn)化分配和投放，既降低了商家的無效消耗，給予中小賣家投放機(jī)會(huì)，也提升了坑位產(chǎn)值，一舉多得，何樂不為呢？

二、千人千面搜索展示原理

好了，明白了千人千面出現(xiàn)的本質(zhì)原因，大家應(yīng)該對(duì)千人千面有一定的深入認(rèn)知了，對(duì)于它的展現(xiàn)主要針對(duì)不同人群進(jìn)行精準(zhǔn)定向投放相信也更加深刻了，但消費(fèi)者的搜索購買行為同樣深深的影響著展示機(jī)率的大小，那么，這中間的展示層級(jí)又是如何呢？



如上圖所示，千人千面買家的購買和瀏覽行為決定著商家產(chǎn)品的優(yōu)先展示順序，第一到第三層，很容易理解，也是大家常規(guī)對(duì)千人千面的基本認(rèn)識(shí)，那么，第四層級(jí)是什么意思呢？類似的標(biāo)簽？

其實(shí)每個(gè)消費(fèi)者只要有在淘寶網(wǎng)上購買或是瀏覽過，就會(huì)給平臺(tái)打上標(biāo)簽，比如年齡、客單價(jià)、喜好、關(guān)注點(diǎn)等。標(biāo)簽的不同，千人千面展示下看到的產(chǎn)品就會(huì)有所差別，就像兩個(gè)男生從來沒有買過女性產(chǎn)品，但是第一次給女性買東西，搜索同一個(gè)關(guān)鍵詞比如連衣裙 女，那么看到的也不一樣，平臺(tái)會(huì)根據(jù)你以往的一些購買行為打上標(biāo)簽，比如是年輕，高客單的，那么展示在你面前的連衣裙也會(huì)投放與這些標(biāo)簽相似度比較高的產(chǎn)品，這就是千人千面深入一步的展示。也就是說：

我們要加大我們的投放，最大程度的曝光我們的產(chǎn)品和店鋪，讓更多的買家與我們店鋪發(fā)生“關(guān)系”。老客——要針對(duì)他們進(jìn)行投放，定期激活他們；潛客——要針對(duì)他們進(jìn)行投放，通過更多的互動(dòng)，促成收藏、加購甚至購買；新客——要加大力度投放吸引更多的新客，我們池塘的魚才足夠多。

三、雙十一融入千人千面 ，該如何應(yīng)對(duì)

就像上面說的，透過千人千面的本質(zhì)和原理，我們關(guān)鍵要做到最大程度的曝光我們的產(chǎn)品和店鋪，讓更多的買家與我們店鋪發(fā)生“關(guān)系”。那么怎么讓客戶與我們發(fā)生關(guān)系呢 ？

1.清晰的店鋪定位

每個(gè)人都會(huì)有不同的標(biāo)簽，同樣每個(gè)產(chǎn)品、每個(gè)店鋪也有個(gè)各自的標(biāo)簽，是英倫風(fēng)，復(fù)古風(fēng)，是中高端客單，還是中低端等，清晰的做好我們的店鋪定位，有助于提高標(biāo)簽的精準(zhǔn)度，那么在消費(fèi)者搜索，平臺(tái)根據(jù)標(biāo)簽投放的時(shí)候，就能幫助我們產(chǎn)品和店鋪投放到類似標(biāo)簽客戶的面前，提升流量的精準(zhǔn)度；這里需要提醒大家，注意把控店鋪產(chǎn)品的價(jià)格差距，買家身上價(jià)格標(biāo)簽是比較明顯的，比如沖著低價(jià)活動(dòng)進(jìn)來或是成交的客戶，跟我們店鋪本身定位不符，那么長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這些客戶不會(huì)是我們的長(zhǎng)久客戶。

2.加大投放力度，提升產(chǎn)品的曝光，讓更多的客戶接觸我們的產(chǎn)品

直鉆結(jié)合投放，尤其是店鋪新品，只有首次曝光和接觸客戶，產(chǎn)生第一次關(guān)聯(lián)，才能有進(jìn)一步深入發(fā)展的可能；9月開始，逐漸在為雙十一做籌劃，為了雙十一能有機(jī)會(huì)將產(chǎn)品投放在我們目標(biāo)客戶的面前，更要提升我們的產(chǎn)品曝光，與盡可能多的客戶發(fā)生首次交接；而鉆展既是老客戶定向投放，實(shí)現(xiàn)二次接觸，促進(jìn)轉(zhuǎn)化，同時(shí)也可以幫助通過定向人群，標(biāo)簽，競(jìng)店等進(jìn)行新客拉新。

3.想辦法用更低的成本跟買家發(fā)生“關(guān)系”



上面是一家用鉆展投放“站外”，點(diǎn)擊單價(jià)只有站內(nèi)的不到1/3。但大家可以看到，投放站外后，店鋪的站外自然流量還有全店自然流量都在上升。站外的投放，同樣的成本，觸及到更廣的客戶群，實(shí)現(xiàn)與客戶首次發(fā)生關(guān)系，再結(jié)合其他的方式進(jìn)行二次定位吸引入店，提升轉(zhuǎn)化，對(duì)于店鋪控制成本，提高曝光或是品牌的宣傳是有一定的幫助的。但現(xiàn)在還有很多商家對(duì)站外流量有誤區(qū)，認(rèn)為投產(chǎn)比不好就不投了，可是大家忘記了他可以帶來自然流量上升的好處，尤其是現(xiàn)在千人千面完全融入到搜索排名，今年雙十一無線也是千人千面展示，有能力的、想控制成本、提升品牌曝光度的商家，可以嘗試看看哦！

總結(jié)：

知己知彼，百戰(zhàn)不殆。每一個(gè)改變，必有讓其改變的原理根源，唯有知其然并知其所以然，真正理解和認(rèn)識(shí)其背后的根源，才能有正確的應(yīng)對(duì)策略。千人千面，很簡(jiǎn)單，但也不簡(jiǎn)單。大家要抓住千人千面并深度利用，尤其中小賣家，現(xiàn)在開始，針對(duì)老客戶、潛在客戶，促進(jìn)收藏加購和轉(zhuǎn)化，進(jìn)一步引導(dǎo)和留住，同時(shí)提高曝光，在控制成本情況下最大程度的進(jìn)行拉新，拓展我們池中的魚。