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首先，我想問你們，在你們心里的賣家是如何定位的？

在我眼里，賣家分為5個階段，分別是小白賣家、小賣家、中賣家、大賣家以及超級賣家。

個人不建議小白賣家馬上操作淘寶，真想做，先找個運營助理或者客服的工作先去熟悉淘寶，多看文章論壇，多交流。等了解和熟悉了，你才有資本去做淘寶。

那么現階段中小賣家該如何做好淘寶呢？（特別是小賣家）

我分為幾個步驟：

第一，自我定位

你有多少運營技術？你有多少資金？你有多少資源？你有多少魄力？你有多少決心？這些都要考慮的，有技術沒有資金，有資金沒有魄力，有魄力沒有決心，這些看你自己的心了。

第二，行業定位

入行之前，你要先了解這個行業，競爭度大不大，這個行業有沒有前途？這個行業未來的趨勢怎樣？這些都需要分析的，等你了解通徹后，那么如果你覺得有點把握的，再進行下一步。

第三，產品定位

前面說到行業，在這個行業下，要選擇一款或者幾款好的產品來發布，那么如何才能知道你的產品好不好呢？直通車測款是比較流行的，也比較快速。但是直通車測款前要準備什么呢？隨便上傳一個寶貝馬上開始測？我不是這樣認為的，直通車測款前，首先你要選一款或者幾款已經經過篩選的產品出來，前面說到的行業定位，讓你了解通徹，也是這個目的。還有個方法不要直通車測款，但是操作時間有點長。不斷的上新破零，看哪一款有真實訪客和詢單。

第四，貨源

貨源這個問題也是非常重要的，一個是質量，一個是數量。很多中大賣家會出現這樣一個問題，產品成功打造成爆款了，但是結果貨源這塊產家沒貨了，那之前的努力怎么辦呢？個人建議選擇阿里巴巴就近的產家，直接拿貨，最好選擇有自己的生產車間這樣的，不要選擇較遠地區的。如果你就是廠家，如果你有線下店鋪，那貨源這塊不用太擔心了。

第五，文案定位

產品有了，也測款過了，是一款不錯的款，那么怎樣才能提高轉化呢？文案是至關重要的，大家都知道，一個產品下單的產生是通過以下幾個步驟形成的，搜索關鍵詞、點擊圖片、瀏覽詳情頁、貨比三家、詢單、下單。一個好的文案能促進買家下單的效率從而提高轉化。怎么樣才能是一個好的文案呢？比如你跟你的競爭對手賣同一款產品，他的價格要比你低，那么你就要從詳情頁上優化好的文案，比如同樣的產品，人家為什么要買你貴的？你這個有什么好？抓住買家的痛點，讓買家不得不買你的產品。現在千人千面越來越優化，價格戰不是馬大大所希望的。

第六，優秀客服

上面這些如果做好了，如果敗在客服上，那真實日了*了？隨著淘寶發展日愈壯大，淘寶語已經慢慢被厭倦，淘寶又是線上平臺，你看不到產品，也摸不到產品。只能通過圖片文案，客服介紹來增加買家的購買欲望。如果你的客服幽默風趣，能搏顏一笑，那么你就成功一半了。現在很多客服們還是親，在的，親，您好。這樣的方式與買家們溝通，買家們其實已經疲乏這樣的聊天方式了。比如我是賣女裝的，有客人詢單，如果是我，我這樣說：娘娘吉祥，奴婢秋香恭候多時，貨物已經為您準備好，娘娘下單即可。

第七，產品包裝與驚喜

1、包裝

我打個比方，比如你的產品是百來塊的，然后包裝跟地攤貨幾十塊沒區別，那么買家的心理會怎樣想？隨著現代的發展，人們越來越注重包裝，即使你的產品就十幾塊錢，那么如果包裝夠高大上，那么你的產品在買家心里會提高好幾個檔次。為什么那些品牌的東西那么貴，難道質量真的就非常好？不一定吧，因為品牌效應讓大家認為他就是牛逼就是檔次高。所以產品要有精美的包裝，花不了多少錢的，當然前提是你的產品質量不能太差。

2、驚喜

現在實體店基本上已經一年不如一年了，反觀淘寶市場，愈發壯大，為什么呢？因為人們在淘寶購物，一是方便快捷，另一個，那就是貪便宜。覺得淘寶買就是會劃算很多，比實體店價格優惠很多。這就是貪便宜的心理，然后你可以在包裹里放一點小禮品，不要事先跟買家說，買家收到后，會有一種驚喜感，會覺得自己貪了大便宜，最終會給你好評。

第八，維護客戶

對于中小賣家而言，最煩惱的是買家的差評，一個差評可能會影響整個店鋪。所以一定要維護好客戶之間的關系。